CRM rendszer és szoftver megoldás neked

Screen Shot 2014-12-06 at 10.15.12Indulásukkor a CRM rendszerek csak megvásárolható formában voltak elérhetőek a kis- és középvállalkozások számára. Ezek minden alkalommal saját szerverre való telepítést és használatot jelentettek. Ma már a folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően a cégek az interneten keresztül külső szolgáltatásként is igénybe vehetik ezeket a rendszereket. Ezt a felhasználási módot nevezzük Saas CRM szoftvernek. Az ügyfélkapcsolat-kezelésben segítő szoftver jelentősen emelheti egy webáruház forgalmát, leegyszerűsítheti a cég mindennapjait, átláthatóbbá teheti az ügyfelekkel való kapcsolattartást, a levelezést, a reklamáció-kezelést. Támogatást ad az ügyfélkeresésben, és remekül használható az újraértékesítés terén is. A rendszer nagy előnye, hogy a cégek saját igényeikhez igazíthatják. Használhatják marketing kampányok kezelésére, ügyfélszolgálati bejelentések nyomon követésére, call centeren keresztül történő értékesítésre is. A már meglévő szoftvereket és az új rendszert összehangolva igazán jól működő, hatékony, vevő központú új rendszer építhető ki.